Politique d’expédition

Chez Franco Swag, chaque commande est préparée avec soin, intention et fierté. Nos pièces sont produites en petites quantités, parfois en prévente, ce qui influence les délais — mais jamais la qualité.

1. Délais de traitement

Chaque commande est traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les articles en prévente, le délai de production est indiqué sur la page du produit. Ces délais reflètent notre engagement envers une production soignée, responsable et respectueuse de notre communauté.

2. Expédition

Nous expédions partout au Canada via des transporteurs fiables. Les délais de livraison varient selon votre région, généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi lorsque disponible.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon:

• votre adresse,

• le poids du colis,

• et le transporteur sélectionné.

Pour certaines collections ou préventes, un tarif fixe peut s’appliquer.

4. Retards et imprévus

Nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement, mais certains facteurs échappent à notre contrôle: conditions météo, retards du transporteur, périodes de forte affluence, réalités du Nord. Dans tous les cas, nous restons transparents et disponibles.

5. Ramassage local (si applicable)

Lorsque l’option est offerte, vous pouvez récupérer votre commande localement. Les instructions de ramassage seront envoyées par courriel une fois la commande prête.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du paiement. Franco Swag n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez‑nous rapidement. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur et trouverons une solution juste.

8. Contact

Pour toute question liée à l’expédition: info@francoswag.ca

Nous répondons avec professionnalisme, respect et une fierté francophone qui voyage aussi loin que vos colis.