Politique de remboursement

Chez Franco Swag, chaque pièce est conçue avec une attention particulière aux détails, en petites séries et avec un souci constant de qualité. Nous voulons que votre expérience soit aussi soignée que nos créations.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et conservés dans leur état d’origine.

Les articles en solde et personnalisés ne sont pas admissibles aux retours.

Échanges

Si la taille ne convient pas, nous offrons un échange selon la disponibilité des stocks. Si l’article n’est plus disponible, un crédit boutique pourra être émis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’approbation ou du refus. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou une erreur, contactez‑nous dans les 7 jours suivant la réception, accompagné d’une photo. Nous traiterons votre demande avec priorité — votre satisfaction est essentielle.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Contact

Pour toute demande, envoyez-nous un courriel à info@francoswag.ca Notre équipe vous accompagne avec professionnalisme, respect et une fierté francophone bien assumée.